TÉRMINOS Y CONDICIONES

AL LLEGAR AL AEROPUERTO DE ALICANTE
Presentarse con la reserva en el mostrador de RESORT CARE ,que se encuentra situado en el nivel menos-2 . Estamos justo debajo del hall de llegadas, (en el mismo nivel que el parking de los autocares).
No nos encuentras?....entonces llama para asistencia Telf (0034) 96 588 9094 (24hrs).

Como nuestros vehículos hacen servicios con varios vuelos combinados en mismas horas, puede ser que haya un tiempo de espera dependiendo de la llegada real de los vuelos ese día. Una vez que los vuelos hayan aterrizado los vuelos previstos en ese servicio,que también se puede ver afectado debido al “handling” del aeropuerto , hay que añadir el tiempo de recogida de equipaje, y a veces hay report de equipajes perdidos , también asistencia de pasajeros con minusvalías,..etc...(es nuestra voluntad de no hacer que la espera supere una hora.

Traslados servicios Shuttle-tipo de Vehículo
Dependerá de la combinación programada de vuelos en un mismo tramo de tiempo en cada servicio así como del número de pasajeros en cada Autocar.

Es por eso que como cada traslado varía en tamaño, RCDS se reserva el derecho de proveer un adecuado tamaño del vehículo, que puede ser en forma de taxi standard o minibus, sin embargo en la mayoría de los casos el servicio SHUTTLE generalmente se realizará en cómodos autocares grandes.

A tener en cuenta que muchas áreas en Benidorm son de difícil acceso a los autocares.

Si hubiera alguna dificultad en alcanzar su puntos de destino o punto de recogida y dejada, se le llevará o recogerá en el punto más próximo que esté accesible.

El tiempo de duración de los traslados son estimados, ya que dependemos de la llegada real d del vuelo.

Cada servicio es distinto, dependiendo también del tráfico y número de paradas en ruta en cada uno.

El servicio de Shuttlebus tiene centralizadas los puntos de recogida y descarga de los clientes .

En nuestro ánimo está facilitar las rutas y reducir el tiempo de recogida y descarga en la ciudad.

Numerosos puntos pueden verse afectados durante la temporada alta, así como en fiestas locales.!

Es obligación del cliente asegurarse 2 días antes de la salida el confirmar la hora y el lugar de recogida.

El servicio Shuttle-Bus no hace servicio a apartamentos y áreas residenciales privadas

Nuestro servicio sólo opera de y hasta hoteles y apartamentos turísticos.

Clientes con alojamiento privado, es mejor reservar un servicio privado de traslado.

Servicio Shuttle bus de y hasta ALBIR tiene solamente 4 puntos fijos de paradas.

Hotel Albir Garden, Hotel Albir Playa, supermercado Consum y la rotonda detrás del Hotel Albir Kaktus.

TRASLADOS PRIVADOS
La mayoría de los traslados privados Ofertan EL SERVICIO PUERTA A PUERTA. Sin embargo puede que haya algunas restricciones haciendo imposible para nosotros garantizar esto. Hay que tener en cuenta dónde esta el destino. El acceso directo al lugar depende de varios factores como trabajos en la calzada, desvíos forzosos, programas de fiestas, así como también el tipo de vehículo pedido por ejemplo en el caso de un grupo, dependerá del tamaño del autocar, si el lugar es de difícil acceso a los buses grandes.

NIÑOS
Los niños en el servicio shuttle se cuentan por asiento a partir de 2 años. Los bebés de menos de 2 años y si no ocupan asiento , son GRATIS EN EL SERVICIO SHUTTLE, y como en estos servicios no se provee de silla de niño, deberán estar en brazos o rodillas de sus padres o tutor durante la duración del viaje.

ASIENTOS PARA BEBES ESTARÁN SOLO DISPONIBLES EN TRASLADOS PRIVADOS.

*Entonces hay que tener en cuenta que estos asientos para niños reducen la capacidad de pasajeros, por eso a la hora de hacer la reserva tenemos que tener en cuenta que lo hacemos asegurándonos que la clase de vehículo que se reserve tiene que tener suficiente espacio para todos los pasajeros reservados y asimismo para el equipaje y otros extras.
Sillas de niños deben estar previamente reservados con RCDS directamente al menos 72 horas antes de viajar enviando un correo con la petición a:
reservations@resortcare.info

CANCELACIONES Y NO SHOWS
Resort Care no se hará responsable(y por lo tanto no se responsabiliza por gastos adicionales), si un cliente decide hacer el viaje al aeropuerto por su cuenta. Y no se reembolsara dinero por no presentarse en la salida o llegada, dejando vacantes asientos en el servicio y ademas de exceder el tiempo de espera. Además el 100% del cargo se aplicará a las cancelaciones de menos de 24 horas antes del servicio.

EQUIPAJE EXTRA Y OTROS BULTOS
Solamente una maleta normal u otra de mano será permitida por persona a bordo del servicio.

*Extras /+OTROS; ejemplo, segunda maleta grande, bicicleta, palos de golf,sillas de rueda y scooters con batería, siempre deben ser pedidos a la hora de hacer la reserva y confirmados con un suplemento de 10 euros EXTRA por artículo y por trayecto *Este recargo a las silla de ruedas manuales plegables) * * RC TRANSFERS no permite animales de compañía abordo de sus servicios.
CÓDIGO DE CONDUCTA
Si algún miembro de tu grupo causa cualquier problema que afecte al resto del servicio provocará el final del servicio de este cliente y toda la reserva que vaya con él.
Resort Care (Benivacances SL) no se responsabilizara de que el cliente tenga que coger otra alternativa de viaje ni del extra coste que esto lleve consigo.

TU EQUIPAJE Y CONTENIDO ESTA BAJO TU RESPONSABILIDAD
Resort Care no se responsabiliza de cualquier reclamación o daños producidos al equipaje causados por la compañía aérea o el handling del aeropuerto. Objetos de valor deberían se siempre transportados en el equipaje de mano a buen recaudo contigo todo el tiempo . Cualquier pasajero que sufre de pérdida de equipaje o se lo han dañado en tránsito o cualquier infortunio, recomendamos proceda inmediatamente a reportar esto a través de su propio personalizado seguro de viajes.

RETRASOS Y HANDLING (Recogida de maletas) EN AEROPUERTO
Retrasos en las compañías aéreas y tiempo en recogida de equipajes son servicios que son de compañías externas nada que ver con la nuestra, está totalmente fuera de nuestro control, si usted llega con retraso o incluso con adelanto, RCDS, hará todo lo posible por hacer que el traslado no se demore mucho e intentaremos realizar el servicio lo antes posible y poder colocar al cliente en el próximo servicio.

MODIFICACIONES / CAMBIOS DE ÚLTIMA HORA
Cambios en cualquier cosa que afecte a tu traslado, ¡deberá ser notificado a RCDS por lo menos con 72 horas de antelación al viaje. Si estos cambios son dentro de las 48 horas antes hay una tarifa de 5 euros por persona a cobrar por RCDS.

Paros del control de trafico aéreo y cancelaciones de vuelos.

Clientes con alteraciones imprevistas en las reservas entre 48 horas y/o el día del viaje , y que afecte al horario de llegada o salida del vuelo en Alicante, DEBEN LLAMAR INMEDIATAMENTE A RESORT CARE y reportar el cambio y ver que alternativas podemos ofrecer.

Resort Care hará todo lo posible para modificar cualquier cambio, sin embargo los cambios de última hora siempre están sujetos a disponibilidad. RESORT CARE, no se hace responsable de los clientes que no contacten con nosotros dentro del tiempo estipulado para la recogida o bien antes de que el vuelo salga de su origen, en caso de llegadas a Alicante.

RESORT CARE
La compañía tiene la absoluta discreción de elegir la ruta de y hacia el Aeropuerto al resort y vive-versa .Por ejemplo el peaje en autopista no están incluidos en los traslados de RESORT CARE.

QUEJAS
Si desafortunadamente se experimenta un problema con nuestro servcio .Contacta con el tour- operador o agencia de viajes dónde se ha hecho la reserva. Si esta se ha hecho DIRECTAMENTE con RESORT CARE, es necesario enviar un e-mail a nuestra oficina de Benidorm : info@resortcare.info.

CASOS DE FUERZA MAYOR
Hay veces que las circunstancias se escapan a nuestro control que puede llevar a la suspensión del servicio y terminar el mismo(y que sea realmente imposible para nosotros cumplir con la obligación)Resort Care (Benivacances SL) , no se responsabilizará por alternativas de viaje. La lista de casos es interminable, pero nos referimos sobre todo al casos como los denominados “actos de Dios” como desastre naturales que condicionen el servicio como severas condiciones extremas de tiempo, guerras, huelgas en el sector ,actos de terrorismo, controles de policía o interrupciones del servicio debido a accidentes en el camino, entre otros muchos, entre los que Resort Care es ajeno a ellos . Si sus planes de viaje cambian debido a la mala conducta de otros, incluyendo cancelaciones de vuelo, perdidas de conexión y otra alteraciones en tránsito, Resort Care no puede asumir la responsabilidad de tercera partes y no asume ningún coste extra por los inconvenientes causado en el ánimo de continuar con su viaje.
 
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